16 декабря 16:00
Інклюзивність як крок до розвитку індустрії гостинності

Зручність навколишнього середовища грає важливу роль у нашому житті, адже це простір, у якому люди працюють, спілкуються, виховують дітей, відпочивають, подорожують і просто живуть. Але що перешкоджає більше – фізичні бар’єри в місті або моральні стіни між різними людьми?

З 29 листопада по 3 грудня 2017 року Національний музей Тараса Шевченка за ініціативи проекту "Вікенд необмежених можливостей" у рамках програми "Музей без бар’єрів" у співпраці з "Доступно.ua" провели інтерактивно-дискусійний проект "Безбар’єрне мистецтво". Знайомлячись із деякими творами мистецтва, звичайні відвідувачі могли відчути особливості сприйняття людей із порушеннями зору, слуху та опорно-рухового апарату. Також долали перешкоди і бар’єри,  недоступні маломобільній  групі людей. Кожен із нас або наших рідних є або може опинитися у таких групах за різних обставин: це і батьки з малюками, і велосипедисти, і літні люди, і особи з травмами, або такі, що подорожують із габаритним багажем, домашніми улюбленцями чи спортивним інвентарем. Ці моменти об’єднують різних людей в однакових ситуаціях.

"Вікенд необмежених можливостей" – це не тільки флешмоб, до якого долучаються представники сфери послуг та дозвілля у Києві та роблять власні заклади і послуги доступнішими. Вони також фокусують увагу гостей та клієнтів на незвичних враженнях, які вони можуть отримати через нестандартне сприйняття дійсності.  Це – частина глобального руху за свідоме суспільство, у якому комфортно жити всім, започаткованого агенціями Організації Об’єднаних Націй в Україні спільно з Національною асамблеєю людей з інвалідністю України та рухом "Так має бути" для привернення уваги до прав людей з інвалідністю, що порушуються щодня внаслідок інфраструктурної недоступності та неможливості отримання ними звичайних послуг, подорожувати, проводити дозвілля на рівні з іншими людьми.

Фото: facebook.com/UNDPUkraine

"Вікенд необмежених можливостей" дав змогу отримати новий досвід, здійснити цікаві знайомства та великі плани у сфері розвитку дозвілля. Гарний приклад –  неділя у One Philosophy Space. Простір розкрив двері для всіх і зробив свої заходи інклюзивними, тобто доступними для всіх груп відвідувачів. Гра у "Мафію" з ведучою Тетяною  Корнієнко та досвідченим перекладачем жестової мови Наталією Кравцовою показала можливості різного підходу до спілкування та проведення часу весело. А тренінг від Центру  української  жестової мови та Тетяни Журкової надав новий досвід у комунікаціях. Варто наголосити на важливості таких навичок у персоналу готелів, ресторанів, культурних закладів, адже сервіс має бути привітним і зрозумілим кожному відвідувачу. Вміння зрозуміти найпростіші питання та відповісти жестовою мовою зробить будь-який заклад унікальним і підвищить його конкурентоспроможність!

Фото:facebook.com/nataliia.kravtsovaa

У Музеї  історії Києва в суботу та неділю відбулися екскурсії-інсценування, адаптовані для людей із тяжкими порушеннями зору. Учасники змогли на власному досвіді зрозуміти і відчути, як  сприймають  середовище люди з інвалідністю, зіткнутися зі щоденними обмеженнями таких людей.

Фото: facebook.com/kyivhistorymuseum

Усі ці події – гарний приклад того, як уже сьогодні можна доступними засобами зробити туристичні об’єкти доступнішими, а всю українську індустрію гостинності – інклюзивною. По-перше, це вільний простір усередині закладу, можливість зручного пересування для маломобільних людей, які пересуваються на візках, користуються тростиною або просто для мам із дитячими колясками. По-друге, зручний вхід до закладу, розширені проходи, відсутність порогів або перепаду рівня підлоги. По-третє, дублювання меню шрифтом Брайля, збільшення розміру шрифту до 18 пунктів, розміщення в меню фото страв, опис складу та інгредієнтів. Обов’язкове яскраве маркування сходів та скляних дверей, зрозуміла навігація всередині закладу, наявність ліфту, кімнати для матері й дитини, туалету для людей з інвалідністю.

Фото:facebook.com/nataliia.kravtsovaa

Створити зручні умови для всіх відвідувачів, навчити персонал азам жестової мови, зробити свій заклад більш доступним – усе це не тільки допомагає всім групам населення інтегруватися у суспільство, а й розширює аудиторію та збільшити кількість відвідувачів. Стати більш відкритим і доступним уже сьогодні – реальний крок до розвитку.

Автор: Марія Дорош, ініціатор проекту "Як усі", переможець Першого українського туристичного хакатону у спецномінації "Соціальні проекти"



Комментарии (0)
Пожалуйста авторизируйтесь чтоб оставить комментарий

Партнеры отдыха